電話案内 【解決方法Q&A/疑問攻略/意識調査】

Q&A：電話案内について? 解決方法/評価

・誰が教えてください。とっても困っています…本日名古屋から東京に仕事で行ったのですが、帰りの領収書をもらい忘れてしまいました。気づいたのは改札を出て、さらに電車を乗り継ぎ家に着いた今です。領収書がなければ精算してもらえません…急いで駅に電話したのですが、もう電話案内の時間は過ぎていてつながりません…領収書は後日でももらえますか？

・神奈川県の運転免許取得について質問です。電話案内もよくわからず、代表電話番号も込み合っていてかけることができないのでこちらで質問させていただきました。神奈川県運転免許試験場は土曜日は試験を行っていないのでしょうか？土曜、日曜日は手続きができないと書いてあるだけで受付はできるのか、試験が行えないのか、よくわかりません。それから受付というのはその場にいかないとできないもなのでしょうか？その場に行って試験が受けられないということもありえるのでしょうか？詳しく教えていただけるとありがたいです。よろしくお願いします。ちなみに県外の自動車学校卒業です。

・人を悪く言わない先輩は偽善者？問題アリ後輩の所業を報告せず事態把握が遅れました人を悪く言わない先輩B、職務怠慢ではないかと思います。入社半年めの新人Aは、3ヶ月間主に電話応対の部署にいました。その間ベテラン社員Bが教育を半ば任されていました。その後新人Aの熱望により、対面で接客する部署へ異動。異動後の部署では、接客時に（ごく普通の、クレーマーではない）お客さまをしばしば怒らせてしまい、2ヶ月で他の部署へ再異動となりました。ベテラン社員Bは、決して人の悪口を言わない人です。（宗教上の理由との噂を聞きましたが真偽不明）最初の異動を検討時の「新人Aは接客に向いている人材か」のヒアリングには全く何も報告をしていなかったのに、問題発覚後、「実は電話案内業務をしていた時点で、既にしばしばお客さまを怒らせていた」「間違いを指摘し正しい知識をレクチャーしようにも聞く耳をもっていなかった」などと報告しました。新人Aがさんざん、電話で、接客で、多くのお客さまを不快にさせた後で、です。多くの社員が尻拭いで大変な思いをした後に、です。「善人」「聖人」を理想像にするのは自由だけど（推測）、きちんと報告すべきタイミングがあったにもかかわらず怠っていたわけで、私には偽善者にしか見えません。この件で、皆に慕われている（ように私には見える）先輩社員Bの言動を疑問視する人はほとんどいません。なのに、「何をいまさら」「あの時きちんと報告してくれていれば」「お客さまにマイナスイメージを与え続けた元凶」と思ってしまう私は、イジワルなんでしょうか？

・嵐のコンサート応募しました。第一の国立落選でした。電話案内で聞くと、第二の名古屋ドームは抽選中ですと言われました。(８月２８日時点です)この場合、まだ当選の可能性はあるのでしょうか？

・電話番号106のコレクトコール（オペレータ扱い）ってなんですか？104の電話案内の人が機械化(みたいな)するっていうだけですか？

・嵐のコンサートなんですけど、当選・落選したらどういう電話案内が流れるのですか？教えてください!!

・嵐のコンサート東京ドームに応募しました‼抽選結果っていつわかりますかね？？ちなみに電話案内で知る場合です。

・嵐の国立コンサートの当落についてなんですが、電話案内で「抽選中」とアナウンスされたのですがこれは落選ということでしょうか？第２希望以下は東京ドームにしています。今まで第２希望、第３希望に当選された方いらっしゃいますか？去年も国立落選だったので今年も落選だと、とてもショックです。

・2010年札幌ドームＳＭＡＰライブの先行予約をに電話抽選で応募しました。（ＦＣではありません。）当選確認が６月３１日～７月１５日の間という案内があり３１日に電話で確認したところ（音声電話案内です）当選していました。その後手続きの案内があったようですがまだ日にちもあると思い、当選確定だけを知り、その時は電話を切りました。しかし８日に電話確認しようと思ったところ常に話し中になり一切繋がりません。問い合わせ先もわからずこのままではチケットが流れてしまうので今とても不安で質問させていただきました。これはどのような状況でそうなるのかもし分かる方いれば教えてください＞＜問い合わせ先を知るすべもわからずとても困っています。。。よろしければ教えてください！！！

・皆さんは嵐のライブチケットのお知らせ届きましたか？自分は４月に、ファンクラブ更新通知が来ていたのですが学生なので金銭の余裕がなく６月４日に振込みをしました。更新通知期限の三ヶ月は切っていません。ジャニーズの電話案内のほうに連絡をして、確認を取って頂けないかお聞きしたところ「大丈夫だと思いますよ。二週間ほど案内のご連絡にお時間を頂いてます」とのご返事。これが先々週の話です。皆さんのお手元には届いていますでしょうか？いつ頃までに届かないと対象になっていないとなりますか？自分の住所は高知県です。お金も構えないといけないので、かなり焦っています。皆さんの情報を教えて下さい!!よろしくお願いします!!

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